Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset

Lue täältä ohjeet parkkitalossa toimimiseen ja tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin.

Kuinka toimin puomillisessa pysäköintitalossa?

Aja sisään pysäköintitaloon. Jos tulet isommalla ajoneuvolla, varmista että korkeus on riittävä.
Ota puomilaitteelta pysäköintilipuke, niin puomi avautuu.
Aja sisään haluamallesi paikalle.
Ota pysäköintilipuke mukaasi.
Maksa pysäköintimaksu automaattikassaan ennen kuin noudat autosi.
Maksun suoritettuasi sinulla on 15 minuuttia aikaa poistua pysäköintitalosta.
Työnnä maksettu pysäköintilipuke puomilaitteeseen, jolloin puomi avautuu.
Aja ulos.

Kuinka toimin puomittomassa pysäköintitalossa?

Mikäli sinulla on Moovy-sovellus huolehdi, että kameratunnistus on päällä jotta veloitus menee sovelluksen kautta. Mikäli kameratunnistus ei ole päällä, käy maksamassa pysäköintisi automaattikassaan ennen ulosajoa.
Mikäli sinulla on Parkman- sovellus aja halliin ja käynnistä sovellus (tarvitset pysäköinnin aloittamiseksi ajoneuvosi rekisteritunnuksen)
Ajaessasi alueelta ulos sovellus lopettaa automaattisesti pysäköinnin puolestasi.
Mikäli sinulla ei ole Moovy- tai Parkman sovellusta, maksa pysäköintisi automaattikassaan ennen pysäköintihallista poistumista. Mikäli maksu on jäänyt suorittamatta, voit maksaa sen 48 h aikana moovy.fi
Täältä löydät puomittoman kohteen pysäköintiehdot

Kuinka maksan P-Torin tai P- Matkan automaattikassaan?

Syötä lipuke automaattiin.
Maksun määrä näkyy näytössä.
Suorita maksu kolikoilla, seteleillä, pankki- tai luottokortilla.
Automaatti palauttaa lipukkeen ja vaihtorahat.
Kuittipainikkeesta saat kuitin maksusuorituksesta.

Kausikortti vai arvolippu? P-Tori

Kausikortti

Kausikortti on voimassa 30 vuorokauden ajan ja se oikeuttaa pysäköimään ympäri vuorokauden. Kortti lunastetaan etukäteen palvelupisteestä. Kausikortin voimassaoloaikaa voi pidentää automaattikassalla ark. klo 8-16 välillä ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme. Kausikortin häiriöttömän käytön varmistamiseksi kortti tulee syöttää sekä sisään – että ulosajon yhteydessä.

Arvokortti

on tietyn euromäärän arvoinen ja se käy maksusta sille ladatun rahamäärän edestä automaattikassassa.

Usein kysyttyä

Miten auton pääsee hakemaan hallista, jos se on suljettu?

Puomilta saatu pysäköintilipuke toimii ulko-oviin myös sulkemisajan jälkeen.
Moovy-kohteissa (P-Hansa, P-Kartano ja P-Silta) saat ovikoodin puhelimesi Moovy-sovellukseen.

Pääseekö P-Siltaan, P-Hansaan tai P-Kartanoon iltavuoron päätteeksi?

P-Silta, P-Hansa ja P-Kartano ovat avoinna 24/7.

Miten toimin Toriparkissa, kun minulla on EasyPark sovellus?

Aja halliin, puomi avautuu automaattisesti. Älä siis ota lipuketta. Takaisin halliin pääset torilta lukemalla porraskäytävän oven vierestä EasyPark QR-koodin älypuhelimen kameralla. Mikäli puhelimesi kamera ei lue QR-koodia, voit ladata omasta sovelluskaupastasi QR-koodin lukijan. Syötä avautuvalle verkkosivulle ajoneuvosi rekisteritunnus. Ovi avautuu, mikäli ajoneuvo on hallissa.

Ongelmatilanteissa voit painaa asiakaspalvelupainiketta. Se toimii myös ovikellona.

Miten Toriparkissa pääsee takaisin autolle, kun ohjeissa pyydetään ottamaan lipuke mukaan ja minulla on EasyPark?

Mobiilipysäköijälle ovet avautuvat QR-koodilla. Ulko-ovessa tarkemmat ohjeet oven avaamiseen.

Toriparkin puomi aukesi automaattisesti ja otin varmuuden vuoksi puomilta lipukkeen. Miten olisi pitänyt toimia?

Puomi on noussut EasyParkilla ja EasyPark maksu on lähtenyt käyntiin. EasyParkkia käytettäessä ei lipuketta pidä ottaa.

Miksi Lahden Toriparkin paikkanäyttö ilmoittaa, että tilaa ei ole, vaikka sitä tosiasiassa on?

Toriparkki on erittäin suosittu pysäköintihalli. Lyhytaikapysäköitsijöiden lisäksi siellä on merkittävä määrä sopimuspysäköitsijöitä, joille paikka pitää olla aina saatavilla. Tämän takia säädämme manuaalisesti sisäänajon paikkanäyttöjä, jotta kuukausiasiakkaille löytyy varmasti tilaa. Tästä johtuen näytöt voivat näyttää vain muutamaa vapaata, vaikka hallissa olisi enemmänkin tilaa.

Miten toimin, jos puomi on avattu asiakaspalvelun toimesta, enkä ole saanut puomilta lippua?

Ota maksuautomaatilta yhteys uudestaan asiakaspalveluun, jolloin sinulle tulostetaan korvaava pysäköintilippu

Maksoin lipukkeella pysäköinnin ja kotona huomasin, että myös EasyPark oli veloittanut minua.

Ottakaa yhteyttä EasyParkin asiakaspalveluun, jotta he voivat hyvittää tupla-maksun.

Onko mahdollista yrityksen tai yksityishenkilön saada pidempiaikaista pysäköintipaikkaa parkkihalliin ja mihin hintaan?

Kyllä on mahdollista. Hinnastomme ja toimintaohjeet sopimuspysäköintiin löytyvät kunkin pysäköintilaitoksen sivuilta.

Voiko parkkihalliin ajaa mopoautolla tai moottoripyörällä?

P-Kartanossa, P-Sillassa ja P-Hansassa on mahdollista pysäköidä myös mopoautoilla, moottoripyörillä tai mönkijöillä, mikäli sinulla on sopimuspysäköintipaikka. Muihin pysäköintihalleihin on mopoautoilla, mönkijöillä tai moottoripyörällä ajo kielletty. Puomillisissa halleissa silmukka ei ajoneuvoa tunnista, jolloin puomi voi laskeutua kulkuneuvon päälle hajottaen puomilaitetta tai kulkuneuvoa.

Voiko pysäköintihalliin ajaa autolla + peräkärryllä?

Ajoneuvoyhdistelmillä ajo halleihin on kielletty.

Paljonko maksaa pysäköinti Radanpään P-alueella, kun tuon auton klo 14:40 ja palaan kahden päivän kuluttua 12:35?

Pysäköinnin maksu menee 2 vuorokauden mukaan, eli yhteensä eli 12 euroa. Alue on mobiilipysäköintialue, joten lataa puhelimeesi helppo Easypark, Moovy, Parkman tai eParking

Mistä löydän hinnaston pysäköintihalliin?

Hinnastot löytyvät pysäköintihallin omalta sivulta.

Sain parkkisakon väärin perustein, miten toimin?

Ole yhteydessä Lahden Kaupungin Pysäköinninvalvontaan tästä.

Käyntiosoite
Lahden Palvelutori, Lahti-Piste,
Kauppakeskus Trio, 2krs.

puh: 03 814 2355

pysakointi@lahti.fi

*
Lahden Pysäköinti Oy ei hoida pysäköinninvalvontaa.

Miksi jouduin maksamaa 4€ Toriparkissa, vaikka hinnastossa on 2€?

Pysäköintimaksu on alkavalta tunnilta.

Miten saan yritykselleni alv-eritellyn kuitin pysäköinnistä?

Maksulaitteelta saatu kuitti on alv-eritelty ja toimistolla (Hämeenkatu 26 B, Lahti) maksetutuista pysäköinneistä alv-eritellyn kuitin saa pyytämällä.

Saako liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella pysäköidä veloituksetta pysäköintihalleissa?

Liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella pysäköinti pysäköintihallin hinnoittelun mukaisesti, ei erillisalennuksia. Maksulliset invapysäköintipaikat löytyvät rappukäytävien vierestä.

Haluaisin irtisanoa sopimuspysäköintikortin

Irtisanomisaika on yksi täysi kalenterikuukausi.

Irtisanomisaika lasketaan alkavaksi sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanomisilmoitus vastaanotetaan. Irtisanomisaika ja sopimus päättyvät seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.

Irtisano pysäköintisopimus kirjallisesti lähettämällä sähköposti osoitteeseen info@lahdenpysakointi.fi

Lahden Pysäköinnillä on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaika, mikäli asiakas toistuvasti jättää laskut maksamatta.

Miksi sopimukseni irtisanottiin?

Mikäli asiakas ei maksa sopimuspysäköinti maksua huomautuksista huolimatta, irtisanotaan sopimus Lahden Pysäköinnin taholta kuluvan laskutuskauden loppuun. Avoin saatava siirretään perintään.

Maksuautomaatti/ puomi herjaa, että lippu on lukukelvoton, mitä on tapahtunut?

Lipuke on ollut magneetin läheisyydessä (esim. puhelimen lähellä) ja menettänyt tiedot. Ole yhteydessä valvomoon maksuautomaatin Asiakaspalvelu-nappia painamalla. Valvomo tulostaa sinulle uuden lipun.
Pysäköinti ei ole maksutonta.

Kauanko minulla on aikaa poistua hallista maksun jälkeen?

Maksun jälkeen on 15 minuuttia aikaa poistua pysäköintihallista. Mikäli aika ylittyy, luodaan uusi pysäköintitapahtuma joka täytyy käydä maksamassa uudelleen.

Jos minulla on useampi pysäköintisovellus ( EasyPark, Moovy, ParkMan, eParking) ladattuna, meneekö maksu jokaisesta pysäköidessäni?

Voit valita itse millä sovelluksella haluat maksaa, jätä kameratunnistus päälle siihen sovellukseen josta haluat maksun menevän. Mikäli sinulla on kameratunnistus aktiivisena useammassa sovelluksessa, pysäköinti laskutetaan siitä sovelluksesta jota olet käyttänyt viimeksi.

Mistä löydä puomittoman kohteen pysäköintiehdot?

Puomittoman kohteen pysäköintiehdot